说话的重要性

4/14/2019 随笔

我不是做销售的,更不是演说家,只是作为一个程序员,讲一下沟通最基本的技巧,因为并不是只有做语言工作的人才需要注意沟通技巧,沟通是需要成本的,如果你在沟通上让对方感觉到很不舒服的话,相信你很难给别人或是团队留下好的印象。

# 问题描述准确性和条理性

经常会发现有的朋友在沟通问题时,很难 get 到他的重点,也许这个朋友很谦虚,很积极,但是你也不会有太大跟他沟通的欲望。其实这就是说话缺乏准确性和条理性。

我们在表达自己的问题时,一定要知道自己的疑惑在哪里,绝对不要抛出一个宏观的概念,因为这只能说明自己并没有思考就抛出一个疑问,将自己的疑问具体到某个动作的具体步骤,这样可以在很短时间内完成这次沟通。换位思考,当有人寻求你的帮助时,你在很长时间内都没能明白对方表达的问题,并且时间还在无限期延长,你会不会产生反感?

抛出问题时,一定要讲出自己做过了哪些尝试。这样会让对方知道你很积极努力,虽然可能你是晚辈,或者你是行外人,导致你对问题的本质不理解,但都会尊重你努力的品质。有这样一次经历,某个技术群里的朋友A,提问一个简单的问题,很显然他并没有看说明文档,只是想不劳而获,结果也很明显,并没有人回答。

上面两点,都是在表达讲话的准确性的重要性,另外一点就是讲话的条理性。讲话有条理性的人,都有一个特点,就是会把自己的表达分成一、二、三,可能就连他桌面的文件夹的命名也会看出明显的条理性。一段话在分出步骤来的时候,大脑很容易去记忆和分析,因为这就是大脑的工作原理。

不用刻意为之,只要在沟通前提醒一下自己,久之,就会养成习惯。每个人的时间都是宝贵,不浪费别人的时间,从自己的沟通技巧开始。

# 不要刻意去表现自己

有的人是是非常喜欢去刻意地表现自己的,在领导面前,或者在某些方面的比自己弱的人,用许多阴阳怪气的话,来表现自己的优越性,这种人格,多半是“欺软怕硬”型,表面上很“坚强”,其实内心是非常脆弱的,这种人在遇到问题时,多半不会在自己的身上找原因。真的不用这个样子,因为不管是你的领导还是你身边的朋友,都是傻子,真诚和虚情假意很容易分辨的。踏实、稳重,更会让人愿意接近不是吗?

# 注意自己的态度

由于每个人的性格都是不一样的,所以在说话时,有的盛气凌人,有的轻声细语,其实这两种都不算太好的。盛气凌人很容易理解,人与人之间是需要稍微示弱的,这是动物的本性,这也是为什么多数人都喜欢听夸奖的话的原因,放低说话的姿态,把事情做得漂亮,这样的结果导向会让你更有权威性,“此时无声胜有声”。轻声细语多表现为扭扭捏捏,沟通缺乏主动性,从而导致沟通成本较高,有句俗语是这么形容的:“三棒子打不出一个屁”,可想而知,这样的态度会让人多么的不舒服。

# 聊天工具中的大忌

现在的沟通方式多数是用聊天工具,人们的距离、关系正在逐渐疏远,现实中切勿交浅言深,保持足够的距离才是现在社会的沟通方式,在聊天工具中也随之出现下面几个比较让人比较反感的沟通方式:

  1. 开头只有一句“在吗?”:这样的询问,往往很久才能等来答复,如果有求于别人,直接抛出问题,可能更容易得到别人的回复。
  2. 对方不回复,反复追问:这个手机不离手的时代,对方并不是没有看到信息,只不过已经在用委婉的方式答复了你。
  3. 不分时间、场合地开语音视频:如果不清楚对方在做什么,就不要随便以这种方式和对方沟通,上面已经说了现在人们之间的关系正在疏远,这种直接的沟通方式会给对方造成一定的沟通压力的。

《未来简史》中提到这么一个观点,现在社会飞速发展,你所处的社会环境已经和父辈完全不一样了,可能你现在所处的社会环境和10年前已经完全不一样。所以你没有什么经验规律可遵循,人们之间的社会关系正在发生着变化,沟通方式也正在变化着,所以注意自己的沟通方式也变得尤为重要。